نقطه اتصال همه پیامرسانها در یک داشبورد
پلتفرمی که تمام پیامرسانها را در یک سیستم یکدست و قابل مدیریت ترکیب میکند
همه پیامهای تلگرام، ایتا، بله، سروش، روبیکا و حتی پیامکها، بدون کوچکترین پراکندگی در یک داشبورد یکپارچه جمع میشوند.
تلگرام
ایتا
بله
سروش
روبیکا
SMS
فرم سایت
پاسخ یکنقطهای
همه ورودیها در یک صف به تیم ارسال میشود تا پاسخدهی سریع و منسجم شود.
تاریخچه کامل گفتگو
سابقه هر کاربر با تمام کانالها یکجا نگهداری میشود و بهراحتی قابل جستجوست.
هماهنگی تیمی
تکلیفها، تگها و وضعیتها را به اعضای تیم تخصیص بده و روند رسیدگی را شفاف کن.
اعلان و اطمینان
هشدارها و قوانین مسیردهی پیام تضمین میکند پیام حیاتی گم نشود.
با مشتریان خود در همه جا ارتباط برقرار کنید
مسیر یکپارچگی ارتباطات
بدون نیاز به دانش فنی پیچیده، تمام کانالهای ارتباطی خود را در یک محیط متمرکز مدیریت کنید.
اتصال کانالها
تلگرام، واتساپ، اینستاگرام و ایتا را تنها با چند کلیک به پنل متصل کنید.
جمعآوری خودکار
رباتها پیامهای ورودی را از تمام پلتفرمها دریافت و دستهبندی میکنند.
داشبورد متمرکز
همه پیامها را در یک پیشخوان واحد ببینید؛ بدون نیاز به جابجایی بین اپلیکیشنها.
مدیریت و پاسخ
به صورت تیمی پاسخ دهید، تیکت بسازید و رضایت مشتریان را افزایش دهید.
- نمایش تاریخچه کامل ارتباطات در CRM، بدون نیاز به جابجایی بین سیستمها
- ساخت خودکار سرنخ (Lead) و اتصال پیامها به مشتریان جدید یا موجود
- نمایش تاریخچه کامل ارتباطات در CRM، بدون نیاز به جابجایی بین سیستمها
- ساخت خودکار سرنخ (Lead) و اتصال پیامها به مشتریان جدید یا موجود
- ثبت یادداشتها، تگها و وضعیتها و انتقال خودکار آن به CRM
- فعالسازی اتوماسیونها و گردشکارها
- تحلیل رفتار و امتیازدهی مشتریان (Scoring) بر اساس مکالمات و تعاملات
- فعالسازی اتوماسیونها و گردشکارها (Workflow)
- تحلیل رفتار و امتیازدهی مشتریان (Scoring) بر اساس مکالمات و تعاملات
- بهبود سرعت پاسخگویی چون همه چیز در یک پنل مدیریتی قابل مشاهده
ادغام با CRM برای مدیریت چت
با اتصال مستقیم سیستم پیامرسان یکپارچه به CRM، تمام گفتگوهای کاربران در پروفایل مشتری ذخیره میشود؛ یعنی هر پیام، تماس، فرم، تیکت یا حتی مکالمات تلگرام و ایتا در پرونده همان مشتری ثبت میگردد.
تیم شما همیشه تصویری یکپارچه از تعاملات کاربران در اختیار دارد و میتواند سریعتر، دقیقتر و هماهنگتر پاسخ بدهد.
یکپارچگی واقعی پیامها
اتصال تمام کانالهای ارتباطی (چت، ایمیل، شبکههای اجتماعی) در یک پنل یکپارچه با نمایش زمانبندی شده و هوشمند.
جستجو و فیلتر پیشرفته
قابلیت جستجوی هوشمند در تمامی مکالمات و فیلتر بر اساس معیارهای مختلف شامل تاریخ، نوع پیام، کاربر و وضعیت.
اعلان لحظهای
هشدارهای فوری برای پیامهای جدید، تیکتهای با اولویت و مهلتهای پاسخگویی با قابلیت تنظیم سطح اهمیت.
چندکاربره بودن
پشتیبانی از کاربران همزمان با مدیریت دسترسی و تقسیم وظایف هوشمند بین اعضای تیم بر اساس تخصص.
کنترل دسترسی
سطوح دسترسی متفاوت برای مدیران، اپراتورها و کارمندان با قابلیتهای مشخص و مدیریت پرمیژنهای پیشرفته.
گزارشها و لاگ پیامها
گزارشهای تحلیلی از عملکرد تیم و ذخیره کامل لاگ تمامی فعالیتها با امکان خروجیگیری در فرمتهای مختلف.