حل مشکل عدم ارسال و دریافت ایمیل
ایمیل یکی از مهم‌ترین ابزارهای ارتباطی در دنیای دیجیتال است. اما گاهی کاربران با مشکلاتی مانند ارسال نشدن ایمیل، دریافت نکردن ایمیل یا ارورهایی مانند email not allowed مواجه می‌شوند. در این مقاله، به بررسی این مشکلات و ارائه راه‌حل‌های کاربردی برای رفع آن‌ها خواهیم پرداخت.
در ایم مقاله به بررسی جامع رفع مشکل ارسال و دریافت ایمیل در هاست: دلایل و راه‌حل‌ها می پردازیم. همچنین:
آنچه در این می خوانید:
- دلایل عدم ارسال ایمیل و راه‌حل‌های آن
- رفع مشکل ارسال ایمیل در هاست اشتراکی
- مشکل دریافت ایمیل در هاست لینوکس و وردپرس
- مشکلات ارسال و دریافت ایمیل در گوشی
- تنظیمات صحیح MX و SPF برای ارسال ایمیل
- و…
میتوانید سرویس میزبانی ابری خود را از آسمان سرور تهیه کنید.
دلایل عدم ارسال ایمیل و راه‌حل‌های آن
۱. اتصال اینترنت ضعیف یا قطع‌شده
ابتدا بررسی کنید که اتصال اینترنت شما پایدار است.
۲. تنظیمات نادرست SMTP
SMTP پروتکلی است که برای ارسال ایمیل استفاده می‌شود. اگر تنظیمات آن در سرویس ایمیل شما نادرست باشد، ایمیل‌ها ارسال نمی‌شوند.
راه‌حل:
- تنظیمات SMTP را بررسی کنید.
- از پورت صحیح (مثلاً ۵۸۷ یا ۴۶۵) استفاده کنید.
- رمز عبور و نام کاربری را دوباره وارد کنید.
۳. پر شدن ظرفیت ایمیل
برخی از سرویس‌های ایمیل محدودیت حجمی دارند و اگر فضای ذخیره‌سازی پر شده باشد، ایمیل جدید ارسال نخواهد شد.
راه‌حل:
- برخی از ایمیل‌های قدیمی را حذف کنید.
- از فضای ذخیره‌سازی ابری استفاده کنید.
۴. بلاک شدن توسط سرور گیرنده
گاهی ممکن است ایمیل شما توسط فیلترهای اسپم سرور گیرنده بلاک شده باشد.
راه‌حل:
- از ایمیل رسمی و معتبر استفاده کنید.
- بررسی کنید که آدرس شما در لیست سیاه قرار نگرفته باشد.
۵. مشکلات Outlook در ارسال ایمیل
کاربران Outlook ممکن است با مشکلاتی در ارسال ایمیل مواجه شوند که عمدتاً به دلیل تنظیمات اشتباه یا مشکلات سروری است.
راه‌حل:
- تنظیمات SMTP و IMAP را بررسی کنید.
- برنامه Outlook را به‌روزرسانی کنید.
- حساب ایمیل را حذف و دوباره اضافه کنید.
دلایل عدم دریافت ایمیل و راه‌حل‌های آن
۱. ایمیل به پوشه Spam رفته است
یکی از دلایل اصلی دریافت نکردن ایمیل، فیلتر شدن آن توسط سرویس ایمیل و ارسال به پوشه Spam است.
راه‌حل:
- پوشه Spam را بررسی کنید.
- فرستنده را به لیست مخاطبین اضافه کنید.
۲. اختلال در سرور ایمیل
سرور ممکن است دچار قطعی یا اختلال موقت شده باشد.
راه‌حل:
- بررسی وضعیت سرور از طریق سایت هاستینگ
- صبر و تست مجدد
۳. بلاک شدن توسط فیلترهای امنیتی
برخی ایمیل‌ها به دلیل تنظیمات امنیتی دریافت نمی‌شوند.
راه‌حل:
- بررسی لیست مسدود شده‌ها
- تنظیم مجدد فیلترهای امنیتی
۴. دریافت نکردن ایمیل از یک سایت خاص
ممکن است آی‌پی سایت فرستنده بلاک شده باشد.
راه‌حل:
- افزودن دامنه به لیست سفید
- تماس با پشتیبانی سرویس ایمیل
ارور Email Not Allowed
این ارور معمولاً به دلایل زیر رخ می‌دهد:
- استفاده از دامنه بلاک‌شده
- مشکلات امنیتی یا اسپم
- اشتباه در وارد کردن آدرس ایمیل
راه‌حل:
- بررسی صحت آدرس ایمیل
- استفاده از دامنه معتبر
- بررسی تنظیمات SPF و DKIM
مشکلات ارسال و دریافت ایمیل در گوشی
کاربران گوشی‌های هوشمند نیز ممکن است با مشکلات ایمیلی مواجه شوند. برخی از رایج‌ترین مشکلات و راه‌حل‌ها شامل:
۱. همگام‌سازی (Sync) انجام نمی‌شود
راه‌حل:
- تنظیمات همگام‌سازی را بررسی کنید.
- اکانت را حذف و مجدداً اضافه کنید.
۲. برنامه ایمیل کرش می‌کند
راه‌حل:
- کش و داده‌های برنامه را پاک کنید.
- برنامه ایمیل را به‌روزرسانی کنید.
۳. دریافت نکردن نوتیفیکیشن ایمیل
راه‌حل:
- بررسی کنید که نوتیفیکیشن‌ها فعال باشند.
- به تنظیمات باتری مراجعه کنید و برنامه ایمیل را از لیست بهینه‌سازی حذف کنید.
مشکل ارسال و دریافت ایمیل در گوشی اندرویدی
امروزه بسیاری از کاربران از گوشی‌های اندرویدی یا آیفون برای ارسال و دریافت ایمیل استفاده می‌کنند. اما گاهی با مشکلاتی مثل عدم همگام‌سازی، ارسال نشدن ایمیل، دریافت نکردن نوتیفیکیشن یا ارورهای عجیب مواجه می‌شن. این بخش به بررسی رایج‌ترین مشکل ارسال و دریافت ایمیل در گوشی اندرویدی و رفع آن‌ها می‌پردازیم.
۱. عدم همگام‌سازی ایمیل (Sync)
علائم: ایمیل‌های جدید نمایش داده نمی‌شن، پوشه‌ها به‌روز نمی‌شن، یا ارسال ایمیل انجام نمی‌شه.
راه‌حل‌ها:
- بررسی فعال بودن گزینه Sync در تنظیمات ایمیل
- حذف و اضافه مجدد اکانت ایمیل
- بررسی اتصال اینترنت و فعال بودن وای‌فای یا دیتای موبایل
- فعال‌سازی Background Data در تنظیمات گوشی
۲. ارسال نشدن ایمیل از برنامه Gmail یا Outlook
دلایل رایج:
- آدرس ایمیل اشتباه وارد شده
- اتصال اینترنت ضعیف
- حجم فایل ضمیمه بیش از حد مجاز (مثلاً بالای ۲۵MB در Gmail)
- پر بودن حافظه Google Account یا iCloud
راه‌حل‌ها:
- بررسی آدرس گیرنده
- تست ارسال فایل کوچک
- آپدیت برنامه ایمیل
- پاک‌سازی حافظه یا استفاده از Google Drive برای فایل‌های حجیم
۳. دریافت نکردن نوتیفیکیشن ایمیل
دلایل: تنظیمات نوتیفیکیشن غیرفعال شده یا برنامه ایمیل توسط سیستم بهینه‌سازی باتری محدود شده.
راه‌حل‌ها:
- فعال‌سازی نوتیفیکیشن‌ها در تنظیمات برنامه
- حذف برنامه ایمیل از لیست Battery Optimization
- بررسی تنظیمات Do Not Disturb یا Focus Mode
- تست ارسال ایمیل از یک اکانت دیگر برای بررسی عملکرد
۴. کرش کردن یا باز نشدن برنامه ایمیل
دلایل: نسخه قدیمی برنامه، کش خراب یا ناسازگاری با نسخه سیستم‌عامل.
راه‌حل‌ها:
- پاک کردن کش و داده‌های برنامه
- آپدیت برنامه از Google Play یا App Store
- حذف و نصب مجدد برنامه
- بررسی فضای خالی حافظه داخلی گوشی
تنظیمات SPF، DKIM و MX برای ارسال ایمیل
برای اینکه ایمیل‌های شما به‌درستی ارسال و دریافت شوند و در پوشه اسپم قرار نگیرند، باید رکوردهای DNS مربوط به ایمیل را به‌درستی تنظیم کنید. این رکوردها نقش حیاتی در تأیید هویت فرستنده، جلوگیری از جعل ایمیل (Spoofing)، و افزایش نرخ تحویل (Delivery Rate) دارند.
در این بخش به بررسی تنظیمات SPF، DKIM و MX برای ارسال ایمیل می پردازیم:
رکورد SPF (Sender Policy Framework)
چیست؟ SPF مشخص می‌کند که کدام سرورها مجاز به ارسال ایمیل از طرف دامنه شما هستند. این رکورد از جعل هویت جلوگیری می‌کند و به سرور گیرنده کمک می‌کند تشخیص دهد که ایمیل واقعاً از طرف شماست.
نکات مهم:
- رکورد SPF باید به‌صورت TXT در DNS دامنه تنظیم شود
- اگر چند سرویس ایمیل دارید (مثلاً Gmail و Mailgun)، باید همه را در رکورد SPF لحاظ کنید
- استفاده از
~allیا-allمشخص می‌کند که ایمیل‌های خارج از لیست مجاز رد شوند یا هشدار بگیرند
رکورد DKIM (DomainKeys Identified Mail)
چیست؟ DKIM یک امضای دیجیتال به ایمیل‌های شما اضافه می‌کند. این امضا در هدر ایمیل قرار می‌گیرد و گیرنده می‌تواند بررسی کند که ایمیل در مسیر تغییر نکرده و واقعاً از طرف شما ارسال شده است.
مزایا:
- افزایش اعتبار دامنه
- کاهش احتمال اسپم شدن ایمیل
- تأیید صحت محتوا و فرستنده
نکات مهم:
- رکورد DKIM نیز به‌صورت TXT در DNS دامنه اضافه می‌شود
- کلید عمومی در DNS قرار می‌گیرد و کلید خصوصی در سرور ایمیل شما ذخیره می‌شود
- معمولاً توسط سرویس ایمیل یا هاستینگ به‌صورت خودکار تولید می‌شود
رکورد MX (Mail Exchanger)
چیست؟ MX مشخص می‌کند که ایمیل‌های ورودی به دامنه شما باید به کدام سرور ارسال شوند. اگر این رکورد به‌درستی تنظیم نشود، ایمیل‌های دریافتی به مقصد نمی‌رسند.
نکات مهم:
- عدد اول (مثلاً 10) اولویت سرور را مشخص می‌کند؛ عدد کمتر یعنی اولویت بالاتر
- باید دامنه‌ای که در رکورد MX وارد می‌کنید، دارای رکورد A یا CNAME معتبر باشد
- اگر از سرویس ایمیل خارجی مثل Google Workspace یا Zoho استفاده می‌کنید، باید رکوردهای MX آن‌ها را وارد کنید
مشکل دریافت ایمیل در هاست لینوکس و وردپرس
یکی از رایج‌ترین مشکلات کاربران وردپرس و هاست لینوکس، عدم دریافت ایمیل‌های ارسالی از فرم‌های تماس، سفارش، یا اطلاع‌رسانی سایت است.
مشکل دریافت ایمیل در هاست لینوکس و وردپرس می‌تونه دلایل مختلفی داشته باشه که هم به تنظیمات وردپرس مربوط می‌شه، هم به پیکربندی هاست.
دلایل رایج:
- عدم پیکربندی صحیح SMTP در وردپرس: به‌صورت پیش‌فرض، وردپرس از تابع
wp_mail()استفاده می‌کنه که در هاست‌های لینوکس ممکنه به‌درستی کار نکنه - نبود یا اشتباه بودن رکوردهای SPF و DKIM در DNS دامنه: باعث می‌شه ایمیل‌ها توسط سرویس گیرنده اسپم یا بلاک بشن
- بلاک شدن آی‌پی هاست در لیست سیاه (Blacklist): اگر آی‌پی سرور قبلاً برای اسپم استفاده شده باشه، ایمیل‌ها دریافت نمی‌شن
- عدم تنظیم صحیح MX Record: اگر رکورد MX دامنه به سرور اشتباهی اشاره کنه، ایمیل‌ها به مقصد نمی‌رسن
- افزونه‌های ناسازگار یا فرم‌سازهای ضعیف در وردپرس: مثل Contact Form 7 یا WPForms که بدون SMTP ممکنه ایمیل ارسال نکنن
راه‌حل‌های پیشنهادی:
- نصب افزونه SMTP مثل WP Mail SMTP و اتصال به Gmail، Mailgun یا سرویس ایمیل معتبر
- بررسی و تنظیم رکوردهای SPF، DKIM و MX در پنل DNS دامنه
- تست ارسال ایمیل با ابزارهایی مثل
- بررسی لیست سیاه آی‌پی با
- استفاده از افزونه‌های فرم‌ساز معتبر و به‌روزرسانی آن‌ها
اگه بخوای، می‌تونم همین بخش رو به‌صورت آکاردیون یا FAQ هم برات بنویسم، یا آموزش تصویری تنظیم SMTP در وردپرس رو آماده کنم. فقط بگو ادامه بدیم
سوالات متداول:
چرا ایمیل از هاست ارسال نمی‌شود؟
ممکن است تنظیمات SMTP اشتباه باشد یا آی‌پی هاست در لیست سیاه قرار گرفته باشد.
چگونه رکورد SPF را تنظیم کنیم؟
از پنل DNS هاست، رکورد TXT با مقدار مناسب اضافه کنید. مثال: v=spf1 include:yourdomain.com ~all
ایمیل‌ها به اسپم می‌روند، چه کنم؟
از دامنه معتبر استفاده کنید، رکوردهای SPF و DKIM را تنظیم کنید، و محتوای ایمیل را بررسی کنید.
مشکل دریافت ایمیل در وردپرس چیست؟
افزونه‌های فرم تماس ممکن است به‌درستی پیکربندی نشده باشند یا هاست اجازه ارسال ندهد.
ارور Email Not Allowed یعنی چه؟
یعنی دامنه یا آدرس ایمیل شما توسط سرویس گیرنده بلاک شده یا معتبر نیست.
نتیجه‌گیری
مشکلات ارسال و دریافت ایمیل می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد، از تنظیمات نادرست تا مشکلات سروری و فیلترهای امنیتی. با بررسی دقیق تنظیمات و استفاده از راه‌حل‌های ارائه‌شده در این مقاله، میتوانید مشکلات ایمیل خود را برطرف کنید و تجربه بهتری در استفاده از ایمیل داشته باشید.
برای دریافت مشاوره رایگان در انتخاب هاست مناسب با وب سرور دلخواه، همین حالا با تیم آسمان سرور تماس بگیرید یا از طریق صفحه تماس با ما اقدام کنید. ما با خدمات تخصصی دواپس، همراه رشد سایت شما هستیم.
خوشحال میشویم صفحه رسمی آسمان سرور را در اینستاگرام دنبال کنید.
دیدگاه